আমরা আপনার সাথে সরাসরি কথা বলি। এই পৃষ্ঠায় রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন, পেমেন্ট এবং আমাদের দায়িত্বের সম্পূর্ণ নিয়ম। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
vd99 বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলবেন বলে স্বীকৃতি দিচ্ছেন। আমরা প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করি এবং ধোঁকামুক্ত খেলা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত পরীক্ষা চালাই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা
এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সাথে খেলা মানে এই শর্তাবলী মেনে চলা।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
কোনো প্রশ্ন হলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলা এবং ইংরেজিতে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা গ্রাহক সেবা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে পারি।
মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়দের মোবাইল সেবা দেয়। উত্তর পান কয়েক মিনিটে।
আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগ লিখে পাঠান। আমরা বাংলা ভাষায় বিস্তারিত উত্তর পাঠাই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট সম্পর্কে সমস্যা হলে আমাদের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সরাসরি সাহায্য করবেন।
আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কঠোর ডেটা নীতি মেনে চলি। bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং…
আমরা SSL-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য। আপনার mobileওয়ালেট লিঙ্ক সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ১ বছর পর্যন্ত আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে তথ্য রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং মোবাইল সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি নেই।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেস করার সময় এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার যুক্ত করতে পারেন। একটি OTP কোড মোবাইলে পাবেন।
প্রথম বড় আয় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। স্ক্যান করা আইডি পাঠান, আমরা তৎক্ষণাৎ যাচাই করে দিই।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিচে রয়েছে এমন প্রশ্ন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে।